SPAN LAPOR adalah singkatan dari Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat. SPAN LAPOR adalah layanan untuk menyampaikan aspirasi dan pengaduan masyarakat Indonesia terkait pelayanan publik.
SPAN LAPOR dikelola oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB), Kantor Staf Presiden (KSP), dan Ombudsman Republik Indonesia.
SPAN LAPOR memiliki beberapa tujuan, di antaranya: Meningkatkan kualitas pelayanan publik, Merealisasikan kebijakan “no wrong door policy, Memberikan satu saluran pengaduan secara nasional.
SPAN LAPOR dapat diakses melalui beberapa kanal, yaitu:
